就在刚刚解决了主管的问题之后,一个新的类似的问题又随之而来。
在一个业务部门,有一个人老是爱抱怨,觉得这也不好,那也不好,好像天生跟身边的人和事物有仇,而且经常往领导信箱投诉。
投诉信箱本来是一个大家解决问题的窗口,但是经常收到这种投诉,王如如觉得有些奇怪,她便私下叫来了杨如雪,让杨如雪想办法解决这个事情。种植负能量就收获负能量,这种人要是经常抱怨下去,指不好会感染一大片。
杨如雪知道,王如如让她出面处理,是因为这件事情有它的难度,搞不好会出问题。反正现在是聘用制,员工不高兴了,任性了,大不了离职走人,公司不缺少这一个员工,员工也不缺少这一个公司,但如果这种事情传播开来,对公司会造成很多负面影响。
杨如雪一直忙于自己的工作,对这种事情没有留意。她原本准备让业务部主管去出面解决,但调查得知,这个员工最不满的就是自己的部门主管。
这样的问题大家遇见的不是一次两次了,上次就为这件事情,给整个公司带来的影响很不好,虽然没有多少人知道,但是王如如觉得,这种风气一定要抹杀。
杨如雪了解了情况后才明白王如如的良苦用心,这个部门,已经被这个抱怨的员工传染了,几乎人人都像得了病毒一样,不尊重主管,到处窃窃私语,杨如雪觉得,必须给这个部门进行思想整顿了,思想都乱了,还能做什么业务?
当杨如雪向王如如交流了自己的意见以后,王如如当场同意,但却叮嘱杨如雪:“一定要注意了解一下这个员工的家庭情况,看看这种负面的情绪是怎么来的。”
杨如雪知道王如如的深意,她还是希望给员工做好思想工作,让员工留下来,这才是最重要的,一旦不愉快,她出去以后会到处传播公司的负面消息,对公司的发展很不利。负面消息的传播速度是惊人的,好消息的传播却是千难万难的,因为人都喜欢拿着别人的不幸给自己找虚无的优越感,虽然看穿了,觉得虚伪和无聊,但事实恰恰就是如此。
王如如之所以有这种启发,也是在一次和另一家公司老总的交流中受到了启发。有一次她去拜访的时候,正好遇见这个公司的员工离职,就在员工离开公司的这一刹那,总经理亲自接见了他,总经理深切地握着他的手说道:“感谢你这段时间为公司做出的贡献,祝你找到更如意的工作,有更加美好的未来。”
虽然这只是一句简单的话,但是威力却是非常大的,员工之所以离职,虽然有很多原因,但是公司不适合自己的发展,这点是毫无疑问的,也就是说,离职员工的心里或多或少都有一些想法,但如果在离开的这一刹那,老总
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