楚天的话透露出两个重大信息,陈明本是代为打理酒店罢了,不想他最后居然私吞了这些产业,的确是忘恩负义之徒。二来楚天刚才也提到和紫竹帮联手,如今紫竹帮可是星海市第一大势力,楚天居然和紫竹帮的人扯上关系了,看来他的后台也是极硬的,怪不得敢和陈明叫板。
这些人的总结是,楚天以后就是他们的老板了,而且老板后台极硬,根本不能得罪。
已经表明了自己的身份,楚天接下来就可以名正言顺的提出酒店管理的弊端了:“对于酒店的管理我是一窍不通,不过我相信你们都是专业的,都是精英人才,把酒店交给你们我很放心。”
听楚天这么说这些人都松了一口气,他们原以为楚天刚刚上任要放三把火呢,看来这个没出校园的学生社会经验就是不足啊!
“不过……”楚天话锋突然一转,冷声道:“不过我刚才在楼下的时候发现了酒店管理的重大弊端,若不及时更改很有可能会导致酒店倒闭。为此我今天郑重强调一遍,顾客就是上帝,是我们的衣食父母。我们应该一视同仁,不该有嫌贫爱富的心理。
一来这样做会影响我们酒店的形象,二来也放弃了潜在顾客,因为我们谁也不能保证这些贫穷的顾客日后不会飞黄腾达。三来就是最关键的了,我们不能轻易得罪任何一位顾客,因为这极有可能给我们酒店带来重大危机,毕竟这年头扮猪吃老虎的人太多了。就打个比方说,你们刚才得罪了微服私访的我,你们觉得我会怎么惩罚你们呢?”
听到这里,保安部的正副两位经理都是一脸苦逼表情,低声下气的求饶:“老板,我们错了,我们保证日后一定会洗心革面,为酒店的繁荣发展而努力。”
“知错能改是好事,这样吧,你们这个月薪水减半,由总经理监督你们的表现。你们若是表现的好薪水下个月就复原,若是表现的不好直接卷铺盖走人吧!想在我的酒店摆**大佬的架子可是行不通的。”楚天让人家别摆**大佬的架子,可他自己俨然摆出了**大佬的架子,那威严的气势压的众人都快喘不过气来。
保安部的正副经理那敢叫屈,他们的老大都奈何不了楚天,他们两个小虾米还能掀起什么风浪吗?
“从今以后酒店设定的各项规定要严格执行,我将在酒店设立优秀部门奖,优秀员工奖,主要是检验各部门及各员工的素质。员工的素质高了,我们酒店给人的印象就是一个服务态度好的酒店。员工的素质差了,别人就会认为我们这里是黑店,对于那些给酒店抹黑的人直接开除。”楚天对于刚才发生的事还憋着火,决定下重药了。
“然后就是考察各部门及员工的业绩,只要你们表现的好,奖金的事你们不用担心,我一定会让你们满意就是了。我的宗旨是,只要你们好好干,我绝不会亏待你们。当然,那些混吃等死的,也别指望我会花钱养着你们,不认真的话就准备卷铺盖走人吧!”楚天赏罚并施,酒店老板的气质越来越明显了。
在座的干部都不敢不说话,才短短几分钟接触,他们居然都被楚天的气势折服,心里默认了楚天的老板地位。
楚天对于他们的表现很满意,笑着说道:“那么接下来让我们商议具体的细节吧……”
虽说楚天对于详细的细节规划的不好,但是在这些专业团队的建议下,双方很快达成了共识,给出了一个让所有员工都为之振奋的考核制度。短短一天的功夫,天耀大酒店的所有员工都知道他们换了一位出手阔绰的老板,人称光头王老五。
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